英国のDIRCM「Delivering Miysis」について
Miysis DIRCMは何のために存在するのか？Leonardo社は、継続的な改善をモットーに、過去40年間にわたり、人命を救う世界最高水準の技術と最高レベルのカスタマーサポートを提供してきました。Leonardo社の赤外線対策プログラムマネージャーであるスチュアート・アンドリュー氏は、チーム全体がいかにモチベーションを維持し、活力と誇りを持って仕事に取り組んでいるかを述べました。

エディンバラのLeonardo社は、30年以上にわたって赤外線対策技術開発の最前線に立ち、世界中の顧客に最先端のソリューションを提供してきましたが、それを可能にしているのは、従業員とユニークな陸上施設への継続的な投資です。

「製品の品質だけでなく、エディンバラにレーザーとIRCMのセンター・オブ・エクセレンスを含む世界最先端の製造施設を持っていることにも誇りを感じています。」とスチュアート氏は言います。「これにより、お客様に世界クラスのDirected Infrared Countermeasures (DIRCM)や高エネルギーレーザーシステムをお届けすることができると確信しています。」

Leonardo社は、エディンバラ工場が英国で唯一のDIRCMメーカーであることを非常に誇りに思っています。DIRCMの製造には最高水準の清浄度と品質が要求されるため、これらの世界クラスの施設と人材を育成するための「莫大な投資」は特に重要なものでした。「この分野では、これらの基準を維持するために継続的に資金が投入され、能力やプロセスの改善が行われています。」

「Miysis DIRCMでは、設計と製造の観点から、前世代のIRCMの開発から理解していたことが重要な要素の一つでした。「Miysis DIRCMシステムが最高のものであり、航空機乗組員の安全を守ることを保証するために、環境試験のスクリーニングを行いながら、どのように慎重に機器を構築し、広範囲にわたって試験を行うかが含まれていました。」

エンド・ツー・エンドのカスタマーエンゲージメントとサポート

Leonardo社のDIRCMシステムを開発するチームにとって重要なのは、技術的な専門知識や経験だけではありません。

「私たちの知識や経験をお客様と共有するために、最初から包括的で思いやりのあるアプローチをとっています。DIRCMシステムの技術や機能、他のシステムとの違い、導入時のニュアンスやサポートの仕方などを説明することで、お客様のプラットフォームに最高の結果をもたらすことができます。このようにして、初期のエンゲージメントから契約に至るまで、お客様のニーズや要求に応えることで、信頼関係を築くことができました」。

Leonardo社Future IRCM部門のSenior Project ManagerであるChris Kesley氏も同様に述べています。「私たちの最優先事項はお客様です。我々が行うこと、決定することはすべて、我々が保護することを目的としているお客様やエンドユーザーの立場に立って行われます。」

プロジェクトチームは、初期のエンゲージメントに続いて、Miysisですでに実施された厳格な認定試験のテストエビデンスをすべて含む包括的なドキュメントを提供し、顧客のプラットフォームへのインストールと低リスクの認証を容易にします。また、Leonardo社は、顧客の運用要求に応じて、脅威の認識に基づいて、DIRCMの航空機内での位置を最適化するためのサポートを提供しています。

スチュアート氏は、「お客様のスケジュールに合わせてハードウェアを納入した後は、設置、試運転、地上または飛行試験のサポートを提供します。Miysisのデザインは、設置やセットアップが簡単で、設置後は自律的に動作します。既存のお客様もご存知のように、ご質問やご不明な点があれば、私たちはいつでもサポートを提供します。これは、すべてのお客様に提供している継続的な対応の一環です。」

より良いサービスを

顧客サービスと卓越した技術へのコミットメントを支えるのは、「Better never stops」というインテグレーテッド・プロジェクト・チーム（IPT）の哲学であり、チームの仕事のあらゆる面で継続的な改善を行い、最高の能力と顧客サポートを提供することに重点を置いています。

リードテスト機器エンジニアのガス・カー氏は、「私が20年以上もIRCM製品に携わっているのは、製品が現場に与える影響が大きいからです。私たちが携わっている製品が人命を救っているという事実は、私に毎日の仕事をより良くしようという意欲を与えてくれます。実績ある救命技術を生み出してきた会社の誇り高い歴史を引き継ぐ、Miysisファミリーの一員であることを非常に誇りに思います。」と述べています。

「IPT全体がこの理念に基づいて、常に技術を向上させ、お客様に喜んでいただけるよう努力しています。」とスチュアートは付け加えます。「そのためには、知識の共有が欠かせません。自分たちの長年の知識や経験を次世代のチームに伝え、コード化された大量のレーザーエネルギーを一瞬にして照射したときに、DIRCMシステムが何をするのかという全体像を理解してもらうようにしています。」

「私たちはIPT（Integrated Project Team）として活動しており、実習生や卒業生から製造オペレーターまで、すべてのチームメンバーが、命を守るための最終製品を製造する上で、個人的にも集団的にも重要な部分を理解していることを確認しています。私たちは、お客様に満足していただき、最高の品質で期限内に納品するという私たちの仕事に誇りを感じ、その一員になりたいと思っています。私たちは脅威を自分のものとし、Miysis DIRCMでそれを軽減することに努めています。」

スチュアート氏自身は、2001年からDIRCM技術の開発に携わってきました。当初は若手のエンジニアとして旧世代のDIRCM技術に取り組んでいましたが、その後、小規模なチームの一員として最新世代のMiysis DIRCMの最初のコンセプトを開発しました。これまでの20年間を振り返って、「私の誇りは、製品が実際に航空機に搭載され、人々の命を救っているのを見ることです。さらに、この仕事がここエディンバラで多くの雇用を支えていること、そして次の10年間も支え続けることを非常に誇りに思っています。」

未来に向けて、スチュアート氏はIPTの誇りと意欲、そして人命を救う製品を開発するという "Better Never Stop "の精神を継続することを固く誓っています。「最終的には、顧客をサポートし、Miysis DIRCMが広く航空機に搭載されて、高度な赤外線MANPADミサイルの脅威からできるだけ多くの人々の安全を守ることを望んでいます。」

Leonardo社の業界をリードする知識は、国家元首のVIP、ISR、ヘリコプター、大型航空輸送機などの多様なプラットフォームで飛行する人々を守るために信頼されています。Miysis DIRCMを英国および輸出顧客に提供することで、真に世界をリードするユニークな能力を通じて、安全性と運用の独立性を確保することができます。